CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente des produits de thé et accessoires associés.

2. Produits

Les produits présentés sont décrits avec précision. Les photos sont non contractuelles.
Les thés sont issus de plantations taïwanaises, ils sont sélectionnées et transformés artisanalement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
L’acheteur reçoit une confirmation de commande par email.

5. Paiement

Le paiement est exigé à la commande.
Moyens acceptés : carte bancaire ou modes indiqués sur le site.
La boutique utilise un protocole sécurisé SSL.

6. Livraison

Les produits sont expédiés sous 24 à 72h ouvrées.
Délais indicatifs :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• UE : 3 à 7 jours ouvrés

L’éditeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions : si le thé a été descellé après livraison pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Un remplacement ou remboursement est effectué sans frais en cas d'erreur ou de produit défectueux
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à l’entreprise.

8. Retours

Les retours doivent être préalablement signalés par email.
Les produits doivent être non ouverts et en parfait état, dans leurs emballages d'origine
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à l’entreprise.

9. Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour conforme.

10. Garanties

Le vendeur applique les garanties légales de conformité et des vices cachés.

11. Médiation

En cas de litige, le client peut contacter :
Médiateur : CM2C – www.cm2c.net