Conditions Générales de Vente

PRÉAMBULE

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, la société Takkeho, spécialisée dans la vente à distance inscrite au :

Inscrite au RCS de Bobigny sous le n°519428163
Et dont le Siège social est situé au 7 rue Didier Daurat 93100 Montreuil
email : https://www.takkeho.com/contact

Et d’autre part, la personne souhaitant effectuer un achat, (ci-après dénommé le Client), via le site marchand (ci-après dénommé le Site).

Le site est hébergé par My Cyber Hosting 17 Avenue du Bélier 1410 Waterloo, Belgique  +32 48 66 74 842

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre la société Takkeho propriétaire du site Takkeho et le Client, celui-ci s’entendant de toute personne souhaitant acquérir un produit mis en vente par le Vendeur sur son Site.

Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

La passation d’une commande implique l’acceptation entière par le Client et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document du Client.

Le fait que Takkeho ne se prévale pas à un moment donné de l’une des quelconques des conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance avec des consommateurs.

Takkeho se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente . Ces modifications s’appliquent à compter de leur mise en ligne et uniquement pour les nouvelles commandes

Toute commande implique l’acceptation des conditions de vente suivantes :

Activité de la boutique  

Prise de Commande

Par Internet sur : https://www.takkeho.com/. La commande est prise en compte et traitée à la réception du règlement. Lors de la passation de la commande, le Client garantit être en pleine capacité juridique pour adhérer aux présentes conditions générales et pour passer un contrat de vente avec Takkeho.

Le Client accepte de fournir les informations qui lui sont demandées lors de la passation de la commande et s’engage sur la véracité de ces dernières . Ceci concerne son nom et prénom, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse électronique, le type de sa carte de paiement, son numéro de carte et sa date d’expiration.

L’usage du mot de passe et de l’adresse email de tout Client valablement inscrit sur le Site l’engage lors de la passation de la commande. Les droits de rétractation et de retour s’appliquent. Le Client doit vérifier que les renseignements saisis au cours de sa commande (Produit commandé, adresse de livraison, adresse de facturation…) sont justes.

Prix Catalogue  

Les prix mentionnés dans la boutique sont valables au moment de leur consultation par le client. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande, ils sont garantis dans la limite des stocks disponibles.

Ils sont exprimés en Euros, hors frais de port, toutes taxes comprises. Les prix de notre base de données sont garantis sauf erreurs de saisie. Le prix de la fiche article fait foi si le prix pour le même article est différent sur un autre support (newsletter ..) ou un autre emplacement du site.

Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du Client passée.

Modes de Règlement acceptés

Les modes de règlement proposés dépendent du pays de destination de votre colis, et vous sont présentés lors de la validation de votre commande. Les modes de réglement proposés sont :

• Carte bancaire (paiement sécurisé) : nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Bancontact, American Express.

Le Client garantit qu’il est  habilité à utiliser la carte et que cette dernière est reliée à un compte suffisamment approvisionné pour couvrir tous les coûts nécessaires au règlement de la commande.

Paiement sécurisé : carte bancaire

Si vous choisissez le règlement de vos achats par carte bancaire, vous serez invité à saisir vos informations de paiement sur le service de paiement sécurisé WooCommerce Payments. Après acceptation de votre paiement, vous recevrez à l’adresse courriel mentionnée dans votre commande un ticket de paiement électronique à l’en-tête commerçant Takkeho. Le débit sur votre compte bancaire fera apparaître Takkeho.com.

En cas de défaut de paiement, d’adresse erronnée ou d’un autre problème sur votre compte, Takkeho se réserver le droit de bloquer la commande du Client jusqu’à résolution du problème. 

Livraison

– Informations sur le colis : La préparation des commandes est réalisée sous notre enseigne Takkeho. Le lieu de livrason est déterminé par le Client.

– Constat de spoliation du colis : En cas de constat de spoliation du colis au moment de la livraison, vous devrez émettre des réserves sur l’intégrité du contenu auprès du transporteur responsable de la livraison.

Acheminement du colis et suivi de votre commande

Le délai d’envoi de votre commande dépend de l’état de stock des articles commandés (information précisée pour chaque article au moment de la commande), et du mode d’expédition choisi. A compter de la réception du règlement, délai moyen constaté selon les pays :

France métropolitaine

• Expédition par Chronopost ou Chrono-Relais :

– Traitement prioritaire de votre commande, livraison gratuite si le montant total est supérieur à 79€

– Délai de livraison garanti sous 24 heures (jours ouvrés) pour toute commande d’articles en stock validée avant 12 heures du lundi au vendredi en France

• Expédition par Colissimo suivi à votre domicile :

– Commande traitée par ordre d’arrivée

– Délai de livraison de 2 à 3 jours, livraison gratuite si le montant total est supérieur à 59€

• Expédition par Chronopost en Chrono Relais :

– Commande traitée par ordre d’arrivée

– Délai de livraison de 4 jours, livraison gratuite si le montant total est supérieur à 39€

Suisse

• Expédition par UPS :

– Traitement prioritaire de votre commande, livraison gratuite si le montant total est supérieur à 599€

– Délai de livraison garanti sous 24 heures (jours ouvrés) pour toute commande d’articles en stock validée avant 12 heures du lundi au vendredi.

• Expédition par Delivengo Easy :

– Commande traitée par ordre d’arrivée, livraison gratuite si le montant total est supérieur à 199€

– Délai de livraison de 5 jours

Belgique et Luxembourg

• Expédition par Chronopost à votre domicile :

– Traitement prioritaire de votre commande, livraison gratuite si le montant total est supérieur à 99€

– Délai de livraison garanti sous 48 heures (jours ouvrés) pour toute commande d’articles en stock validée avant 12 heures du lundi au vendredi.

• Expédition par Mondial Relay en Point Relais :

– Commande traitée par ordre d’arrivée, livraison gratuite si le montant total est supérieur à 39€

– Délai de livraison de 3 à 4 jours

• Expédition par Mondial Relay à votre domicile :

– Commande traitée par ordre d’arrivée, livraison gratuite si le montant total est supérieur à 79€

– Délai de livraison de 3 à 6 jours

Ces délais sont exprimés hors week-end et jours fériés. Ils sont précisés au moment de la commande. Les expéditions sont signifiées par un courriel envoyé à l’adresse enregistrée dans la commande, comportant un lien de suivi pour surveiller l’état d’avancement du colis, doublé des avis envoyés directement par le transporteur au cours de l’acheminement du colis.

Les réclamations pour colis non livré sont recevables dans la limite de 30 jours après l’expédition du colis. Au delà de ce délai, le colis est réputé livré à son destinataire.

Produits commandés : stocks et délais

Chaque fiche produit informe le client de son délai d’approvisionnement. En raison du décalage entre le moment de la prise de commande et son expédition, il peut arriver qu’un article indiqué « en stock » soit finalement en rupture momentanée.

En cas de rupture de stock, le Client est averti individuellement par courrier électronique dans les meilleurs délais. Il est invité à nous indiquer son souhait parmi les solutions suivantes : attendre que l’article soit de nouveau en stock, changer la référence, demander le remboursement.

En cas d’échange impossible, Takkeho se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser les sommes versées

Frais de port, droits et taxes

Les frais de port sont à la charge du client ainsi que la TVA et autres taxes éventuelles. Les frais de port sont appliqués sur la base d’une grille tarifaire dont le montant dépend du poids du colis et du pays de destination.

Les envois sont effectués par Coliposte, Mondial Relay, Delivengo Easy pour les envois non urgents. Chronopost et UPS pour les envois express. Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français, ou ceux d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge de l’acquéreur.

Facturation

Une facture est établie pour chaque livraison et délivrée au moment de celle-ci. Toutefois, l’acheteur pourra mentionner une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation (pour un cadeau par exemple). Le colis sera alors envoyé avec un bon de livraison sans mention des prix (sauf pour les pays où la facture chiffrée doit obligatoirement être fournie).

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Point de départ du délai de rétractation :

• Expédition intégrale de votre commande : le jour où vous même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien .

• Expédition des articles en plusieurs envois : le jour où vous même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien .

Exercice de votre droit de rétractation : pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à nous adresser au plus tôt par le formulaire disponible dans votre espace client

Accusé réception : Un accusé réception est envoyé par email lorsque nous prenons connaissance de votre demande de rétractation.

Effets de la rétractation :

– Vous avez reçu un ou plusieurs biens : En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

– Vous n’avez pas reçu de bien : En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Conditions de remboursement :  

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Si le remboursement sur le mode de paiement initial était impossible (carte bancaire expirée, e-card, etc…) le remboursement se fera obligatoirement par virement (zone Euro) ou par bon d’achat de même valeur.

Dans le cas d’un paiement par carte cadeau, le remboursement sera exécuté par émission d’un nouveau bon d’achat. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Les sommes non perçues ne peuvent faire l’objet d’un remboursement en numéraires.

Rétention du remboursement : le remboursement pourra être différé jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien.

Retour de marchandise

Si vous souhaitez annuler un achat, ou échanger un article, celui-ci doit nous être retourné non utilisé et accompagné de son emballage d’origine. Le retour de marchandise doit impérativement faire l’objet d’une demande auprès de nos services. Il est alors émis un bon de retour envoyé par courrier électronique, qui servira de référence à ce retour.

Pour effectuer votre demande de SAV, contactez-nous via le formulaire disponible dans votre espace client. L’échange de marchandise peut entraîner des frais d’échange correspondant au montant des frais de port de base du moyen de transport choisi, correspondant au pays de destination du colis (montant mentionné dans l’accusé réception de SAV).

Seuls les retours d’articles non utilisés (emballage intact) pourront être acceptés. Pour éviter les litiges, nous vous engageons à effectuer vos retours par colis suivi, assuré pour la valeur de la marchandise qu’il contient, et correctement empaqueté.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien accompagné d’une copie de la facture, à nous-mêmes à l’adresse ci-dessous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Adresse de renvoi : Takkeho, Service Retours, 7 rue Didier Daurat, 93100 Montreuil, France

Frais de retour : Les frais directs de renvoi du bien sont à la charge de l’acquéreur.

Responsabilité : Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Service après-vente

Nous vous recommandons de nous contacter avant de retourner l’article réputé défectueux via le formulaire dans votre espace client

Politique de confidentialité des données

Pour consulter notre politique de confidentialité des données, veuillez cliquer ici

Propriété intellectuelle

La création de liens hypertexte vers Takkeho.com est soumise à l’autorisation préalable de Takkeho

Les liens hypertextes placés sur le site Takkeho.com vers des sites extérieurs ne sauraient engager la responsabilité de Takkeho, celle-ci n’ayant et n’exerçant aucun contrôle sur leur contenu .

La législation en vigueur en matière de propriété intellectuelle s’applique à l’intégralité de ce site. Par conséquent la communication, l’utilisation à titre commerciale ou gratuit des éléments de ce site sans l’accord écrit préalable de Takkeho et ou des ayants droit feront l’objet de poursuites systématiques.

Les catalogues, documentations ou matériels publicitaires de toute nature remis ou envoyés par Takkeho, restent son entière propriété.

Durée

Les clauses et conditions s’appliquent tant que le Site et l’entreprise Takkeho sont ouverts

Validité des CGV

Si une décision de justice, un changement réglementaire ou légal venait rendre nulle et non avenue l’une des clauses des conditions générales de vente, cela n’affecte pas les clauses restantes qui doivent être appliquées et respectées

Force majeure

La force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du code civil. La responsabilité de la société Takkeho ne pourra être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution dans l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente fait suite à un cas de force majeure.

Droit applicable

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.

Tribunal compétent

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente doit d’abord  faire l’objet d’une tentative de règlement amiable de la part des parties.

A défaut d’ententee, le litige sera porté devant le tribunal de commerce de la ville du siège social de Takkeho, seule juridiction reconnue et acceptée de part et d’autre, même en cas d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

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